Editorial v.6, n.2, jul./dez. 2013

Resumo

Muito se diz a respeito do turismo e da hospitalidade do Brasil, especialmente neste
momento em que estarão expostos ao mundo por ocasião de um dos maiores eventos
esportivos: a Copa do Mundo FIFA 2014. Esta edição da revista Competência abre o ano
de 2014 e apresenta aos leitores um conjunto de artigos que versam acerca do turismo e
da hospitalidade. As temáticas se complementam e estão fortemente orientadas ao estudo
de interações e convivência sociais, conectividade e experiências de hospitalidade.
Destacam-se ainda as abordagens de aspectos da educação profissional, o turismo
pedagógico e o contexto da expansão e qualidade dos cursos superiores de tecnologia.
É evidente que o setor de serviços em turismo e hospitalidade oferece amplas
oportunidades de trabalho e grande potencial de crescimento, no entanto, as experiências
dos usuários desses serviços ainda está, de maneira geral, muito abaixo dos níveis
desejados e percebidos em muitos países. Relatos do estudo realizado pela World Travel
& Tourism Council e a American Express Company apresentam informações
significativas para necessidades e dificuldades de recrutamento de pessoal e falta de
capacitação patrocinada pelas empresas.
Aliado à missão de “educar para o trabalho em atividades de comércio de bens, serviços
e turismo”, o Senac busca, por meio das diversas áreas em que atua, contribuir com o
desenvolvimento do setor. Esforço esse traduzido em espaços de reflexões, na oferta de
educação continuada e no desenvolvimento de pesquisa aplicada.